物业中心（文苑物业）服务指南

物业中心（文苑物业）致力于通过三校区场馆、水电暖维修、会议保障、车队、绿化、家属院小区及住房保障等部门为喀什大学师生及小区业主提供全方位、专业化的物业服务。我们秉承"管理好每一处物业，服务好每一位师生"的理念，力求为每一位师生/业主营造安全、舒适、便捷的学习工作与生活环境。

一、物业负责人

中 心 主任：杨  帆                   0998-2899009

中心副主任：崔新林                   0998-2899521

主 任 助理：麦麦提吐尔地阿吉·艾沙 

二、服务内容

（一）场馆部：提供三校区公共区域值班巡查与卫生清洁服务。

高台校区负责人：阿布都热合曼 

新泉校区负责人：胡剑锋        

东城校区负责人：杜  义        

（二）家属院小区：提供四个家属院小区的保洁、保安、环境维护及公共设施管理服务，秩序巡查及用户投诉处理。

高台家属院：亚力昆

学 府 小区：李纯平

师 苑 小区：安红英

乌市干休所：王忠雄

（三）会议保障：提供三校区会议及活动保障服务。

会议保障负责人：阿迪力江·阿布力米提

（四）住房保障：提供公租房和专家人才住房保障服务。

高台住房负责人：               聂世玲

汇城新时代二期负责人：        刘小萱

专家公寓及后勤宿舍楼负责人： 韦柳梅

师苑住房负责人：              买买提艾力

学府住房负责人：              李纯平

（五）车队：提供三校区通勤车、公务车管理与调度服务。

车队负责人：陈增功

（六）绿化部：提供绿化养护与环境美化服务。

绿化负责人：成岳

（七）维修部：提供水电暖设备保障、维修及小型维修服务。

维修部负责人：程刚军

三、服务质量标准

保持所有公共区域干净整洁，绿化植物健康生长。对于紧急维修请求，响应时间不超过5分钟，到场时间不超过10分钟，常见问题解决时间不超过半小时。

四、服务效率标准

维修工作在规定时间内完成（小型维修24小时内，大型维修72小时内）。

咨询和投诉应在接到后立即登记，并在最短时间内给予答复或解决方案。

五、联系方式

文苑物业办公室地址：喀什大学后勤服务楼一楼大厅

监督投诉电话：0998-2899009 0998-2899521

物业中心（文苑物业）

2025年5月21日